SaleSmartly的翻译内容作为客服对话记录的一部分会上传到平台服务器保存。平台在数据传输过程中采用加密保护，不与第三方分享用户内容数据，已通过ISO 27001和SOC2 Type II等国际安全认证。用户可在账户注销或主动向官网客服或[email protected]提出删除请求时，让平台按隐私政策处理包含翻译内容的个人数据。桌面端本地翻译是唯一不经过SaleSmartly服务器中转的翻译方式，该模式下翻译内容不会被SaleSmartly保存，但数据会通过用户本地网络发送至Google翻译服务器，受Google的隐私政策约束。绑定DeepL或百度翻译API的翻译请求通过平台服务器转发至第三方API平台，翻译内容在第三方平台的处理受各自隐私政策约束。翻译记录不独立于会话记录单独管理，没有独立的“翻译记录删除”功能，而是通过对话记录的整体管理或账户注销流程来处理。企业用户可通过数据留存周期自定义功能设定翻译内容的保留期限，实现数据的最小化存储和合规管理。用户在使用翻译功能前应了解不同翻译方式在数据保存上的差异，根据隐私偏好选择合适的翻译方式。
翻译内容作为消息记录自动保存
翻译结果是对话记录的组成部分
当客服在SaleSmartly中使用平台内置翻译功能处理客户消息时，翻译请求提交到平台服务器后，翻译结果作为客服与客户对话记录的一部分，被保存在SaleSmartly的服务器中。翻译内容不是独立于消息记录之外的临时数据，而是消息本身处理链条中的一个环节，与原始消息、发送时间、发送者信息等共同构成完整的会话记录。这些保存的数据用于客服对话的完整记录查询、团队协作中的消息追溯、以及后续的数据分析和合规审计场景。平台不会在翻译完成后立即删除翻译内容，而是将其保留在对话记录中以便后续查阅。
数据在传输过程中加密保护
SaleSmartly在数据传输过程中对翻译内容采用加密保护，官方App在应用商店的安全说明中明确标注“数据在传输过程中会加密”。加密机制确保了翻译内容在从用户设备发送到SaleSmartly平台服务器的过程中不会被窃取或篡改，保护了通信内容不被未授权访问。平台在收集用户数据时遵循标准的信息安全实践，翻译内容与消息文本、设备信息等数据共同在加密通道中传输。
历史翻译内容可在后台查询
翻译内容保存后，客服和管理员可以在SaleSmartly后台的聊天记录中查看历史对话中的翻译结果。当客服需要回顾之前与客户的沟通内容时，可以看到客户原始消息以及对应的翻译版本，帮助客服了解对话的完整上下文。管理员也可以查看团队所有成员的翻译记录用于质量管理和服务监督。翻译内容与普通消息一样在后台可检索可查看，不因翻译功能的使用而丢失对话的完整性。
平台数据隐私政策与安全保障
SaleSmartly不与第三方分享用户内容数据
SaleSmartly在数据共享和披露方面有明确的限制性规定。应用商店的安全信息中显示平台“不与第三方分享任何数据”，这表明SaleSmartly不会将包含翻译内容的用户对话数据出售或共享给外部商业合作伙伴。在委托第三方处理数据的场景中，平台对合作伙伴的使用范围有明确的约束，不委托处理用户的个人身份信息用于非授权目的。平台只在法律法规要求、用户主动选择披露或严重违反平台规则等特定情况下，才可能进行有限的公开披露。
平台已通过国际安全认证
SaleSmartly平台已通过ISO 27001（信息安全管理体系）和SOC2 Type II（服务组织控制报告）等国际安全认证，并支持数据留存周期自定义和用户授权日志审计。这些认证和功能意味着翻译内容在平台内部的存储和管理有标准化的安全流程，平台按照国际认可的信息安全标准保护用户数据。数据留存周期自定义功能允许企业管理者根据自身合规要求设定翻译内容的保留期限，超出期限的数据会被自动清理。
外部API翻译的数据处理由第三方平台负责
当用户绑定DeepL API或百度翻译API后，翻译请求通过SaleSmartly平台服务器转发至对应API平台完成翻译。在这种模式下，翻译内容会经过SaleSmartly服务器作为中转到达第三方API平台。翻译内容在第三方平台的处理受各自隐私政策约束，与SaleSmartly对平台内部数据的保护政策不同。用户在绑定外部API前应了解各平台的隐私政策，确认数据处理方式符合自己的隐私预期。DeepL和百度翻译各自有独立的隐私保护条款，与SaleSmartly无关。
账户注销时翻译内容会被删除
注销账户后所有数据被删除或匿名化
当用户申请注销SaleSmartly账户时，平台会根据适用法律的要求删除或匿名化处理账户下的所有个人数据。平台明确规定，账户注销后“账号下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理”，且“您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回”。这一规定适用于翻译内容在内的所有用户数据，确保用户在决定停止使用服务时能够获得数据处理方面的保障。注销流程完成后，包含翻译内容的对话记录不再保存在平台服务器中。
用户有权请求删除个人信息
SaleSmartly隐私政策赋予了用户对个人信息的查阅、更正和删除权利。如果用户希望删除平台保存的个人信息（包括翻译记录中的个人数据），可以通过官网客服或[email protected]提出请求。在特定情形下（如处理目的已实现、不再必要、或违反法律法规处理个人信息），平台会响应删除请求。需要注意的是，由于技术限制，平台可能无法立即从备份系统中删除相应信息，但会安全存储并限制进一步处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
翻译记录不独立于会话记录单独删除
翻译内容不是独立存储的数据类型，而是附着在客服会话消息记录中的属性。平台没有单独的“翻译记录删除”功能，翻译内容的删除和管理通过对话记录的整体管理来实现。用户在后台删除对话记录或通过账户注销流程处理数据时，翻译内容会与对应的消息记录一并处理。用户无法单独删除某条消息的翻译结果而保留原始消息，翻译与原文是绑定存储的。
桌面端本地翻译的特殊情况
本地翻译不经过SaleSmartly服务器
SaleSmartly桌面客户端的本地免费翻译模式是一个特殊例外。该功能利用用户本地网络直接请求Google翻译服务器完成翻译，翻译请求不经过SaleSmartly平台服务器中转。在这种模式下，翻译内容不经过SaleSmartly的服务器，自然也不会被SaleSmartly保存。本地翻译的请求路径为用户电脑→Google翻译服务器，SaleSmartly平台不参与数据中转和存储环节。
本地翻译的数据受Google隐私政策约束
桌面端本地翻译虽然不经过SaleSmartly服务器，但翻译内容会通过用户本地网络发送到Google翻译服务器，数据是否被Google保存受Google隐私政策的约束，与SaleSmartly无关。用户在开启桌面端本地翻译时，翻译内容的处理直接发生在用户设备与Google服务之间，SaleSmartly平台只是提供了一个操作界面，不接触翻译内容本身。如果用户对数据隐私有更高的要求，了解本地翻译的机制可以帮助判断哪种翻译方式更符合自己的隐私偏好。
仅限电脑端桌面版使用
本地翻译模式仅适用于电脑端桌面版，移动端App和网页版不支持。移动端和网页版的翻译请求走的是SaleSmartly平台服务器通道，翻译内容经过平台服务器并按照平台的数据保存规则存储。用户在使用移动端或网页版翻译时，无法通过本地翻译模式绕过平台服务器的数据保存，翻译内容会上传到SaleSmartly服务器保存。
翻译内容保存的实际影响
翻译内容用于客服对话完整性
SaleSmartly保存翻译内容的目的是为了支撑客服与客户之间的完整沟通记录。平台在隐私政策中说明收集信息用于提供产品和服务的基础功能，翻译作为客服工具的一部分，其数据用途限于客服工作场景。翻译内容的保存确保了客服在处理多语言客户咨询时，后续的跟进人员可以完整了解之前沟通的内容，不需要重新翻译历史消息。翻译内容的保留是保障客服服务连续性的技术手段，而非出于数据收集或分析的目的。
翻译内容不用于训练翻译引擎
SaleSmartly本身不提供自研翻译引擎，平台内置翻译调用的是Google Translate等第三方翻译API。平台保存的翻译内容是客服对话记录的一部分，不会被SaleSmartly用于训练翻译引擎或其他优化用途。翻译引擎的改进由Google、DeepL、百度等第三方平台独立进行，与SaleSmartly保存的翻译内容无关。用户不需要担心自己的翻译内容被SaleSmartly用于提高翻译质量，因为平台本身不具备自研翻译能力。
企业用户可自定义数据留存周期
SaleSmartly支持数据留存周期自定义功能，企业管理员可以根据自身的合规要求和数据管理策略，设定翻译内容在平台上的保留期限。超出设定期限的历史对话记录（包括翻译内容）会被系统自动清理，帮助企业满足数据最小化和存储限制的合规要求。数据留存周期自定义功能让企业用户在享受平台服务的同时，保持对自身数据的控制权。
常见问题FAQ
SaleSmartly会保存翻译内容吗？
会。翻译内容作为客服对话记录的一部分，会上传到SaleSmartly服务器保存。数据在传输过程中加密，并受平台隐私政策的保护。桌面端本地翻译模式下，翻译内容不经过SaleSmartly服务器，不会被平台保存。
翻译内容会被SaleSmartly分享给第三方吗？
通常不会。SaleSmartly应用商店显示平台不与第三方分享任何数据。仅在法律要求、用户主动选择披露或处理严重违规等特定情况下，才可能进行有限的公开披露。
如何删除平台保存的翻译内容？
用户可以通过官网客服或[email protected]请求删除个人信息。翻译内容附着于对话记录中，删除对话记录或注销账户时，相关数据会被删除或匿名化处理。
桌面端本地翻译的内容会被SaleSmartly保存吗？
不会。本地翻译利用用户本地网络直连Google翻译服务器，翻译请求不经过SaleSmartly平台服务器，因此不会被SaleSmartly保存。但翻译内容会通过用户网络发送到Google服务器，受Google隐私政策约束。